1. ให้บริการช่วยเหลือในการใช้งานซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นของ POS ในทุกช่องทางการบริการ เช่น การตอบปัญหาการใช้งาน การแนะนาการเข้าถึงแหล่งข้อมูลความรู้ (Help Center) การรีโมตดูหน้าจอของลูกค้า เพื่อวิเคราะห์หาต้นตอของปัญหา เป็นต้น
2. เรียนรู้ฟีเจอร์ วิธีการใช้งาน และประโยชน์ของซอฟต์แวร์อย่างถี่ถ้วนและแม่นยา ผ่านเกณฑ์การประเมินของหัวหน้างาน
3. ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ ภายในเพื่อให้เคสของลูกค้าแต่ละรายได้รับการแก้ปัญหาที่เหมาะสมและรวดเร็ว
4. เรียนรู้วิธีการใช้งานเครื่องมือเพื่อบริหารเคสลูกค้า (Helpdesk Management, ITSM, etc.) ที่จำเป็นต้นต่อการทำงาน และใช้งานให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
5. ทำรายงานประเมินประสิทธิภาพการทางานของตนเอง และส่วนที่เกี่ยวข้องกับส่วนงาน
6. ดูแลบำรุงรักษาเครื่องแม่ข่าย, อุปกรณ์เครือข่าย, ระบบเครือข่ายของสาขา ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลา
7. จัดเตรียมและติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อเชื่อมต่าง ๆ ให้กับผู้ใช้ทุกระดับ
8. ดูแลเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ใช้เชื่อมโยงในระบบเครือข่ายและระบบคอมพิวเตอร์ให้สามารถทำงานร่วมกันได้
9. อำนวยความสะดวกและสนับสนุนการใช้งาน แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นรายวันทั้งในสำนักงานและสาขาต่าง ๆ ตามที่ร้องขอ
10. ทำแผนงาน Preventive Maintenance
11. ศึกษาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
12. ทำการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาของเครื่องแม่ข่ายและระบบเครือข่าย
13. ดูแลระบบ LAN และ WAN ในสำนักงานและสาขา เข้าตรวจสอบระบบและแก้ไขเบื้องต้น
14. เปิด e-mail account, MS Outlook ให้กับผู้ใช้รายใหม่ และยกเลิก e-mail account สำหรับพนักงานที่ลาออก
15. วางแผนและดำเนินการอัพเกรด Software ที่จำเป็นเพื่อรักษาระดับการให้บริการ เช่นระบบปฏิบัติการ
16. วางแผนการต่อระยะประกัน หรือสั่งซื้อใหม่สำหรับเครื่องแม่ข่าย และอุปกรณ์ Network
17. ให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งาน ผู้บริหาร ผู้ใต้บังคับบัญชาในกรณีที่เกิดปัญหาในระบบ - ปฏิบัติงานในหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

1. เพศชาย / หญิง จบปริญญาตรี สาขา Computer Science, Business Computer หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ ERP/SAP, SQL
3. ประสบการณ์ 2 - 5 ปี ด้านการดูแล System และ Network
4. มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Hardware and Software ตลอดจน การวางระบบเครือข่าย LAN, WAN และ Internet
5. มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานเป็นอย่างดี
6. มีความละเอียดรอบคอบ มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความกระตือรือร้นในการทำงาน